Hvordan kan du gi noen dårlige nyheter?
Det ser ut til at dårlige nyheter stadig blir mer vanlige hver dag. Til tider skjer ting så plutselig, og andre ganger følte vi at det kom til å skje før eller senere. Et eksempel på dette er tapet av en elsket som har lidd av en alvorlig sykdom. Selv om det kan gjøre vondt, synes det i denne situasjonen å være “lettere” å fortelle noen andre om at de har gått bort.
Men i andre situasjoner er en elsket sin død helt uventet, og du har bare ingen anelse om hvordan du skal fortelle andre om det. En ulykke, et angrep eller en naturkatastrofe er eksempler på situasjoner der hele verden din faller sammen i løpet av et lite sekund. I løpet av bare et øyeblikk, går en veldig viktig person bort.
Selv om ingen ønsker å leve gjennom denne typen erfaring, er sannheten at det dessverre bare er slik livet fungerer. Problemet er hvordan du møter disse situasjonene og å vite hvordan du forteller andre hva som skjedde. Fortsett å lese for å lære noen tips om hvordan du kan levere disse dårlige nyhetene.
“Historie er bare en uendelig katastrofe som vi prøver å komme ut av så godt som mulig.”
-Italo Calvino-
Hva føler du når du må gi andre dårlige nyheter?
Å gi dårlige nyheter er en svært komplisert oppgave. Foruten å måtte gå gjennom en veldig vanskelig tid, føler vi oss virkelig forferdelig. Ikke bare på grunn av våre egne følelser for den personen som har gått bort, men også fordi vi er bekymret for de menneskene vi skal dele de dårlige nyhetene med.
Vi er redd for å skade dem. Til tross for å prøve å fortelle dem nyheten på best mulig måte, bekymrer det oss fortsatt. I tillegg vet du aldri hvordan de kommer til å reagere. De kan klandre oss for hva som skjedde eller behandle oss dårlig. Alt avhenger av hver enkeltes evne til å takle ting. Som budbringer bør vi ikke ta reaksjoner personlig.
“Så urettferdig, så forbannet, så ond døden er, som ikke dreper oss, men de vi elsker.”
-Carlos Fuentes-
På den annen side, ofte i disse situasjonene, har vi ikke mye informasjon. Og det er normalt at de som hadde personen som har gått bort kjær, har et uendelig antall spørsmål å stille deg. Det er derfor vi blir redd for å ikke vite hva vi skal si. Men sannheten er at vi er menneskelige og ikke alltid har svar på alle deres spørsmål. Spesielt når uventede tragedier oppstår.
Trinn å følge før du gir dårlige nyheter
En måte å håndtere disse negative følelsene som kan oppstå på, samt å forsøke å redusere dem hos lytterne så mye som mulig, er å forberede deg på å gi de dårlige nyhetene før du prøver å gjøre det. Det første trinnet er å forsøke å samle så mye informasjon som mulig om hva som skjedde. På denne måten kan du svare på de mulige spørsmålene de måtte ha.
Du må også vite hvem du skal fortelle om hva som skjedde. Det er ikke det samme å forberede en beskjed til den avdødes barn som for foreldre, venner eller ektefeller. Selv om det kanskje ikke virker viktig, vil du på denne måten være mer i stand til å gå inn i deres sko. Du kan bedre tilpasse språket ditt til omstendigheten til hver person du må snakke med.
Deretter må du se etter et passende sted for å dele hva som har skjedd. Det kan virke åpenbart, men det er verdt å merke seg at dette stedet må være så privat som mulig. Til slutt er det ekstremt viktig at du mentalt forbereder det du skal si og hvordan du skal si det. På den måten unngår du å si noe upassende som vil øke den andres smerte.
“Tross alt er døden et symbol på at det var liv.”
-Mario Benedetti-
Hva må du huske når du gir dårlige nyheter?
Når du har avgjort alt annet, kommer sannhetens øyeblikk. Det du sier, vil ikke få den avdøde personen til å komme tilbake, men du kan minimere den andres smerte så mye som mulig. For å gjøre det må informasjonen du gir, være veldig tydelig, og du må være sikker på at det er sant. Hvis ikke, kan du forvirre lytteren og generere enda mer negative følelser.
Sammen med denne tankegangen, bør du fortelle dem om hva som skjedde gradvis. For eksempel: “Det var en bilulykke, og mannen din hadde noen veldig alvorlige skader. Ambulansen som kom til åstedet, prøvde å gjenopplive ham, men de fikk det ikke til. Jeg beklager å måtte fortelle deg at Peter er død.”
Du må si navnet på personen som døde, samt bruke uttrykk som direkte refererer til døden, slik at det vil være tydelig hva som skjedde. Hvis personen har spørsmål, må de føle at de kan forstyrre deg og spørre deg om dem. De må føle at du har empati med dem, og at du prøver å gi dem støtte under en så vanskelig tid …
Som du kan se, er det ikke enkelt eller behagelig å gi dårlige nyheter. Det er ikke noe noen har lyst til å gjøre. Likevel er det viktig å vite hvordan du gjør det for å få andre til å forstå hva som har skjedd. Du må være veldig delikat, ha stor tillit, og fremfor alt overføre empati for å motstå lidelsene til den personen som mottar nyheten.
