Innlåsningseffekten og hvordan den påvirker beslutningsprosessen din

Hvis du har følt deg presset til å anvende tilbydere som ikke helt oppfyller dine forventninger, men det er svært vanskelig å migrere til nye alternativer, kan du være et offer for dette fenomenet.

Noen ganger bruker visse selskaper som leverer teknologiske tjenester strategier som kan påvirke beslutningsprosessen til kundene deres for å sikre at de forblir avhengige av dem. For eksempel kan telefonselskaper kreve en minimumsregistreringstid. Det betyr at kunden er effektivt knyttet til en leverandør. Dette fenomenet er kjent som innlåsningseffekten (også kalt lock-in-effekten eller synkroniseringseffekter).

Avhengighet av leverandører er tydelig i mange sektorer. Det finnes noen generelle, for eksempel implikasjonene av enten å være bruker av en iPhone eller en Android. Det er også problemer med e-handel. For eksempel beslutningen til enkelte gründere om å selge produktene sine på markedsplasser i stedet for å ha egne nettsider.

Hvorfor innlåsningseffekten kan være skadelig

Når brukere er avhengige av en spesifikk teknologi eller tjeneste utviklet av en leverandør, er de ofre for kognitiv binding eller leverandørlåsing.

Denne typen avhengighet oppstår når en kunde må fortsette å kontrahere tjenestene til et bestemt selskap. Det er på grunn av vanskeligheten med å velge andre alternativer, eller fordi å bytte leverandør vil medføre stor kognitiv innsats. Det er mulig, takket være visse teknikker som brukes av selskaper for å gjøre det umulig for kunder å enkelt bytte til konkurrerende tjenester.

Derfor sikrer disse selskapene at kundene er avhengige av deres plattformer. Hvis de ønsker å se etter andre alternativer, har det kostbare og kjedelige konsekvenser for dem. Dette påvirker deres beslutninger direkte. Det er fordi disse teknikkene gjør det mulig for dem å fortsette å anskaffe seg tjenester som ikke nødvendigvis er tilfredsstillende, men som er mer kjente og tilgjengelige.

Innlåsningseffekten på kaffemarkedsplasser

Et eksempel som viser de negative effektene av innlåsningseffekten er den store populariteten til internasjonale markeder dedikert til salg av kaffe på nett. De er også kjent som markedsplasser. Filosofien til disse digitale rommene er å bringe små kaffebrennere nærmere en målgruppe som leter etter spesialkaffe.

Mange produsenter blir revet med av frykten for å møte den digitale verden ved å ha egne nettsider siden de i utgangspunktet kan være ganske vanskelige å sette opp. Derfor bestemmer de seg for å gjøre sin tilstedeværelse på Internett via markedsplassene. Men hvis de hadde sine egne nettbutikker, ville de ha merverdien av å unngå mellomledd. I tillegg vil de kunne gi råd til kundene sine om kaffens spesielle egenskaper. For eksempel tilberedningsmetoden, malingsgraden og brenningen.

Denne usikkerheten fører til at små produsenter ender opp med å akseptere forhold som ikke gagner dem. Dessuten hindrer de dem i å øke sin kommersielle tilstedeværelse i markedet. Likevel har de blitt overbevist om de antatte fordelene ved å selge kaffen sin på disse digitale plattformene. De er overbevist om at de har en større digital rekkevidde og kan øke salget og få nye kunder. Når det er sagt, bak disse alternativene ligger et stort maktmisbruk og tilgang til markedet.

De som har mest nytte av markedsplasser er eierne. Det er fordi de har makten til å kontrollere alle vurderingene, algoritmene som viser produktene og kundedataene. Dessverre kan dette egne seg til uærlige situasjoner. Dette er fordi brennere ikke kan kommunisere med sine kunder utenfor markedsplassen for å fullføre enhver fremtidig handel. Når produsenter gir opp sine egne databaser, genererer det en stor innlåsingseffekt.

De viktigste konsekvensene

Når du har friheten til å velge mellom de mange alternativene som markedet tilbyr deg, kan du velge det beste alternativet med omhu. Men hvis du blir tvunget av innlåsningseffekten til å forbli hos en spesifikk leverandør, løper du vanligvis visse risikoer som kan få konsekvenser i fremtiden.

Det å lene seg på en enkelt plattform, tjeneste eller løsning er en lite fleksibel beslutning som resulterer i tap av kontroll over forretningsdata, infrastruktur og sikkerhet. Dette tvinger kundene til å stole fullstendig på leverandørene sine og deres overholdelse av servicenivåavtalen (SLA).

En annen stor konsekvens av innlåsningseffekten er hvor dyrt det kan være å bytte fra en tilbyder til en annen. For eksempel, hvis du er en PlayStation- eller Xbox-bruker og du allerede har et stort antall videospill, kan bytte av konsoller representere en høy økonomisk investering. Det er det samme hvis du bytter fra Windows til Mac eller omvendt.

Hvordan unngå innlåsningseffekten

Å forstå virkningen av innlåsningseffekten er viktig hvis du ønsker å ta smarte beslutninger helt fra starten. For eksempel er det avgjørende å analysere informasjonslandskapet til de mulige alternativene du har. Du bør også ha en exit-strategi planlagt, i tilfeller av uenighet eller manglende overholdelse av vilkårene.

I tillegg, så langt det er mulig, bør du ikke være avhengig av en enkelt leverandør. Det er fordi du er tvunget til å akseptere alle forholdene deres selv om de ikke passer deg helt. Derfor, når det gjelder teknologi, er det best å bruke åpne standarder og gratis programvare.

Til slutt, når du kjøper en ny tjeneste, sørg for at du leser kontrakten og retningslinjene til leverandøren din nøye. Spør også om verktøyene de tilbyr i tilfelle du ønsker å bytte til en annen leverandør. Dette vil tillate deg å ta frie beslutninger til fordel for virksomheten din. Enda viktigere, du vil ikke bli manipulert av innlåsningseffekten til digitale monopoler.