Den kompliserte dynamikken til tjenester

Folk sier ofte at vi raskt glemmer den lange listen av tjenester som folk har gjort for oss. Den eneste favøren vi husker er den vi ba om og ikke fikk. Det er som om verden av tjenester var et minefelt, full av betingelser og gjeld å betale. I virkeligheten, bør ingenting være så fritt, oppriktig, ydmykt og altruistisk som den enkle handlingen av å gi og motta.

Nietzsche forklarte i en av hans bøker at det er så mange fangede sjeler som viser takknemlighet for tjenester at de kveles av tauet av takknemligheten hele livet. Dette er en relasjonsdynamikk som er så kompleks som den er interessant. I det minste fra et psykologisk synspunkt. Noe som burde være positivt (å gjøre eller motta en tjeneste eller gi et kompliment er vanligvis et tegn på et godt forhold) blir ofte ubehagelig når ulike faktorer spiller inn.

Faktisk har vi alle opplevd dette på et eller annet tidspunkt. Når noen spør deg om en tjeneste, lyder alarmklokkene nesten umiddelbart. Det er noe som skjer automatisk. På mindre enn et sekund spør du deg selv en million spørsmål. Er det noe seriøst? Hva må jeg gjøre? Vil dette kreve tid, penger eller å opp noe? Vil jeg være i en ubehagelig situasjon?

Når du spør deg selv om alle disse spørsmålene, har munnen din sannsynligvis allerede sagt, “selvfølgelig, hva enn du trenger.” Dette gjelder spesielt hvis personen som spør om tjenesten er noen du har et tett bånd med. I så fall føler du deg forpliktet til å gjøre tjenesten de ber deg om, uansett om den er stor eller liten. Disse kompliserte situasjonene er en blanding av følelser og press. På grunn av den potensielt høye personlige kostnaden, er det bedre å ha noen klare tanker om emnet.

La oss reflektere over det, skal vi?

Den smertefulle verden av tjenester

Vi setter pris på det når noen gjør oss en tjeneste. Det vil si, så lenge vi ikke føler at vi er i “gjeld” til dem. Når det skjer, er det du opplever en “trussel”. Den er subtil, det er klart, men den er en kategorisk faktum. Noe sånt som dette skjedde i løpet av presidentvalget i USA i 2008, for eksempel. Dette er en virkelig interessant anekdote, som det er verdt å se nærmere på.

Når du organiserer en valgkampanje og fremmer en kandidat, er den vanlige prosedyren å rose deres erfaring, lederegenskaper, prestasjoner eller lovgivningshåp. Men, da John McCain kjempet for å bli president, gjorde hans stab en katastrofal feil.

De presenterte McCain som en krigshelt. Han gjorde enorme offer for sitt land som en soldat. Som en krigsfange ble han torturert. Han var derfor en person som skulle “belønnes”. Fordi alle var i gjeld til ham.

Denne setningen “i gjeld til ham” var i nesten enhver tale. Ingen i hans rådgivende team var i stand til å se eller forstå at hjernen vår automatisk oversetter denne setningen til en trussel. Ingen liker å ha gjeld eller å handle under press. Hvis noen gjør deg en tjeneste, er det siste du vil at de skal komme tilbake og kreve en kilo kjøtt, som Shylock sa i Kjøpmannen i Venedig.

Dette er det samme vi opplever hele tiden, hver dag. Hvis noen gir deg en gave, må du returnere den. Hvis du er invitert til en dåp, bryllup eller nattverd, er det vanligvis “nødvendig” at du gir noe som er verdt så mye som invitasjonen. Det kan være penger eller gaver. Vi bruker mye av våre liv på å gjøre hva andre gjør for oss, ofte uten å spørre om det. Vi er også betinget av kritikken vi mottar hvis vi ikke ønsker å gjøre en tjeneste som noen spør oss om.

Hva kan du gjøre med den giftige syklusen av tjenester?

Å si at det er en viss giftig luft i verden av tjenester er ikke en overdrivelse. Sosialpsykologi minner oss om hva som kjennetegner tjenester i et sunt forhold. De mest positive og tilfredsstillende forholdene er de som vi gir og mottar tjenester uten å være krevende eller ty til utpressing og manipulering.

I denne forstand kan vi ikke sette til side det faktum at det å “gjøre tjenester” er vanlig i alle sammenhenger. Tjenester verdsetter det båndet som du danner med en familie, partner, venner eller kollegaer. Likevel hører vi ofte de typiske setningene som “Jeg ville gjøre det for deg” eller “etter alt vi har gjort for deg, når du …”

Hva kan du da gjøre, når du møter situasjoner som åpenbart er giftige? Vi foreslår at du tenker på følgende ideer:

• Unngå å tildele en kostnad til tjenester du gjør. De tingene du gjør for andre, skal komme fra hjertet. Ikke gjør dem fordi du må. Gjør det fritt og gjør det fordi det støtter dine verdier og din identitet.
• Ikke la noen gjøre noe for deg som du ikke har godkjent eller bedt om. Likeledes må du ikke la folk gjøre deg tjenester som gjør at du føler deg ukomfortabel eller har høy personlig kostnad.
• Lytt til din indre stemme og din intuisjon. Når noen spør deg om noe, forteller instinktet deg i løpet av noen sekunder om du burde gjøre det eller ikke.
• Hvis du sier nei til en forespørsel med en begrunnet og logisk grunn, og den andre personen reagerer dårlig, spør deg selv om reaksjonen er ekte.

Til slutt, husk at tjenester bør gis gratis. De er demonstrasjoner av gjensidighet basert på ekte tillit. De bør aldri være basert på utpressing. Husk også at de beste tjenestene, de du aldri glemmer, er de som ingen ber deg om. Disse viser at du kan forutse andres behov. Det viser at du elsker dem og respekterer dem.