Mekling: det handler om å lytte, ikke å snakke
Meklere er de som arbeider for å fremme forståelse mellom mennesker. Dette kan være søsken som krangler over arven deres, ektefeller i retten, over foreldrerett til sine barn, eller naboer som hater hverandre. Meklere klarer å få folk som ikke kan være i samme rom som hverandre, til å håndhilse. Presidenten til Madrid Mediators Association, Ana Criado Inchauspe, sier ar nøkkelen til meklingsarbeidet er simpel: det handler om å lytte, ikke å snakke.
Spesialister i mekling sier at den beste avtalen er den der begge parter tror at den andre har gitt etter. En annen sentral faktor for å oppnå en god avtale er at den et langvarig. Meklere er de støttende aktørene i en film. De interesserte partene er hovedpersonene. Derfor består en meklers arbeid av å stille de riktige spørsmålene. Et godt sett med spørsmål hjelper begge parter til å lytte til hverandre, og oppfordrer deres egentlige behov til å komme til overflaten.
Mekling synes også å være nøkkelfaktoren i politikk. Politisk mekling bruker viktige egenskaper ved mekling. Som et resultat er meklerens rolle å være en slags forhandlingsleder. De er bare der for å lette forsoning. Som sådan må de avstå fra å gripe inn med eventuelle forslag eller personlige meninger om konflikten som foregår.
Ingen kan gjøre alt, men vi kan alle gjøre noe.
Mekling – forståelse oppnådd ved å forstå behov
Mekling består av å oppdage at hele bildet er mye større enn bare det som en av partene mener at det er i begynnelsen av forhandlinger. Hver av partene bringer vanligvis sitt eget, perfekt konstruerte argument til bordet. De har snakket om det med sine sirkler, alt er krystallklart, og de har ingen tvil. Likevel er disse argumentene vanligvis bygget på følelser, ikke hva som faktisk skjer.
Hvis målet er at begge parter skal respektere avtalen, må de begge akseptere det. Mekleren er der for å følge dem til de når avtalen. Det er spesielle spørsmål som kan være svært effektive. For eksempel å spørre om fremtiden. “Hvordan vil dere at forholdet skal se ut om fem år? Hva må skje for at det skal skje?”
Når begge partene forstår hverandres behov, ser vi magisk forståelse ta tak i dem. Plutselig forvandler de seg, åpner øynene og begynner å be om unnskyldning. Det kan fungere på denne måten i de vanskeligste situasjonene. Denne strategien kan til og med fungere i tilfeller som involverer vold. Mekling handler ikke om å snakke. Det handler om å lytte til den andre personens behov.
Hovedprinsippene som styrer mekling er: konfidensialitet, frivillig deltakelse, åpen kommunikasjon mellom begge parter og upartiskheten til mekleren som griper inn.
Motstridende stillinger har mye å gjøre med følelser: det handler om å lytte
Følelser er årsaken til 90% av konfliktene. For eksempel frykten for at ved å gi etter én gang, må gjøre det for alltid. Eller, frykten for sårbarhet fra å uttrykke dine virkelige behov. Mangel på kommunikasjon forårsaker den andre 10% av konfliktene. Dette gjelder konfrontasjoner og forhandlinger av alle slag. Enten det er en ekteskapsseparasjon eller en forretningskonflikt. Dessuten er de vanskeligste konfliktene vanligvis med menneskene du liker mest. Familie, venner, kjærester, og folk vi stoler på. Det er fordi de involverte følelsene pleier å være sterkere, og fordi konflikten har pågått i lengre tid.
Konflikt er en naturlig menneskelig tendens. Vi er stadig nedsenket i ulike konflikter. Ikke bare med andre mennesker, men også med oss selv. Vi er sosiale skapninger, og vi er kontinuerlig knyttet til andre. Som et resultat av dette kontinuerlige samspillet finner vi at vi har motstridende interesser, og konflikt oppstår. Det handler egentlig ikke så mye om interessene som faktisk er motstridende, men det handler mer om at de involverte partene har den oppfatningen. Det handler om å lytte. Faktisk er avtalen som folk oppnår med mekling ofte samarbeidende.
Som vi sa før, er en av de vanligste årsakene til konflikt faktisk dårlig kommunikasjon. Kommunikasjon er grunnleggende mellom to eller flere personer. Det kan forårsake konflikt, eller løse den, avhengig av strategiene som de involverte bruker. I den forstand er meklerens rolle også å overvåke kommunikasjonskanaler. De må sørge for at de holder seg åpne og at de har positive mål. Det ultimate målet er å oppnå en avtale som tilfredsstiller begge parter til en viss grad.
Motstridende stillinger oppstår når vi bygger alt basert på hva vi føler, ikke hva som faktisk skjer.
