Slik har du vanskelige samtaler
Selv om du ikke har lyst til det, må du noen ganger ha vanskelige samtaler. Mange velger å unngå dem som om problemet bare ville forsvinne av seg selv. Men det virker ikke slik. Faktisk kompliserer det uunngåelig ofte ting enda mer.
Du bør ikke være redd for vanskelige samtaler. Det finnes strategier du kan bruke til å håndtere slike situasjoner. Hvis du spiller kortene dine riktig, kan du lære å mestre dem og unngå drama. På den måten får du det du ville håpe fra samtalen: effektiv kommunikasjon. La oss se på hvordan du gjør det.
“Alt er mulig når kommunikasjonsdøren er åpen. Vi må investere tid i å øve oss på å åpne opp og gjenopprette kommunikasjon.”
-Dette Nhat Hanh-
Strategier for vanskelige samtaler
Det første du bør gjøre er å sette til side den forutinntatte ideen om hva en vanskelig samtale er. Til syvende og sist, det er det vi kaller samtaler som vi tror vil gi oss problemer. Så du forventer problemer, noe som gir spenning fra begynnelsen av. Du blir defensiv.
Her ligger den første nøkkelen til å mestre vanskelige samtaler: Ikke forvent komplikasjoner. Det vil hjelpe deg med å fokusere på samtalen og få litt perspektiv. Det vil også gi deg muligheten til å ta hensyn til tegn fra partneren din og handle etter deres følelsesmessige endringer og reaksjoner.
Aktiv lytting uten å sette dine følelser først
Folk må føle det som om de blir lyttet til. Derfor bør du ikke bare være oppmerksom og villig til å lytte. Hele kroppen din bør vise at du lytter. Lytting, som vi alle vet, er uunnværlig for god kommunikasjon.
Hvis den andre personen opplever spenning, angst, at du prøver å forsvare deg, eller aggresjon, vil de reagere negativt. De vil ikke være villige til å lytte. Hvis du derimot er oppmuntrende, rolig og medfølende, blir det lettere for dem å føle det samme.
En samtale, uansett hvor vanskelig den kan virke, er ikke en slåsskamp. Det er ingen vinnere eller tapere. Derfor, hvis du vil gjøre noe klart, må du være rolig. Dette er spesielt viktig hvis den andre personen virker emosjonell.
Ikke sett følelsene dine først, selv om det gjør vondt
Det er også viktig å ikke sette følelsene dine først, selv om den andre personen har skadet deg. Partneren din må føle seg validert. De trenger å vite at deres følelser betyr noe også. De trenger å vite at du tror på dem, til tross for deres handlinger og hvor mye de har skadet deg.
Først, gjør formålet med samtalen klart. Deretter fokuserer du på partneren din sine tanker og følelser. Det er viktig. Godta dem uten å dømme før du fortsetter; ikke hold noen følelser mot dem. Din tid til å uttrykke dine ideer og følelser kommer senere.
Lær å tolke og håndtere følelsesmessige endringer
Mange mennesker “slår seg av” i vanskelige samtaler. Det får dem til å føle seg enda mer nervøs, og det er lite sannsynlig at samtalen vil ende godt. Men hvis du er oppmerksom, vil du legge merke til disse endringene og kunne holde samtalen rolig og under kontroll.
For eksempel, hvis du oppdager at tonen i stemmen til partneren endrer seg, fortell det til dem. Du kan også velge å ikke fortelle dem det, men du bør i det minste tenke på hva tonefallet betyr. Folk endrer ofte måten de snakker på rett før de sier hva som er viktig for dem fordi de er redd for hva som kan skje.
Et annet signal du bør passe på er nervøs latter. Noen ler når de føler seg flau eller ukomfortabel. De gjør ikke narr av deg – det er faktisk ganske motsatt. Det ligner når vi gråter av lykke.
Nervøs latter har en tendens til å indikere nød. Hvis din partner ler nervøst, spør dem hvordan de føler seg. Det gir deg muligheten til å identifisere et utgangspunkt der du kan gå videre på en positiv måte. Det kan også tyde på at de prøver å unngå en bestemt følelse. Derfor er det viktig å be dem om å uttrykke hva som plager dem og hjelpe dem å åpne opp.
Endringer i mønsteret for visuell kontakt kan også indikere følelsesmessige variasjoner. Du kan legge merke til at den andre personen trenger en pause bare ved å se på øynene deres. Hvis de ser bort fra deg eller holder blikket ditt på en truende, kjølig måte, kan det bety at noe viktig kom opp under samtalen.
Det er på tide å spørre dem, uten noen antydning av aggresjon, om å dele deres synspunkt. Deretter bør du lytte til det uten avbrudd og uten å dømme.
Du kan legge merke til at de bruker ordet “men” mye. Det er et tegn på at de vil snakke om hva de er redde for, men kan ikke si det fordi de er redd eller skamfull. Dra nytte av disse “men-ene” for å hjelpe dem med å fullføre setningen.
Å ha vanskelige samtaler er bra for dere begge
Som vi sa før, er ikke en samtale en kamp. Det er ingen vinnere eller tapere. Hvis du vil forstå noe, trekke konklusjoner, eller finne på løsninger, må du finne en måte å ha den vanskelige samtalen på.
Det handler ikke om å ha rett eller om å bevise noe. Faktisk er det i denne typen samtale det verst mulige fokuset. Du vil ikke oppnå noe, og du har mye å tape. Åpne sinnet ditt. Sett ditt sinne og deres «onde gjerning» til side.
Hvis du synes at alt dette er vanskelig (det er ofte det, la oss ikke late som noe annet) tenk på hva du håper på å få ut av samtalen. Fortell det til partneren din. Det er viktig at dere begge vet hvor samtalen går.