Regelen om pinlig stillhet: et effektivt kommunikasjonsvåpen

Steve Jobs ble en gang fornærmet mens han holdt et foredrag. Han sluttet å snakke og oppmuntret til en slett ikke uskyldig stillhet, som han forsøkte å oppnå en viss effekt med. Vi skal forklare strategien hans.

Vurdert og godkjent av psykologen Sergio De Dios González.

Skrevet av Edith Sánchez

Siste oppdatering: 20 april, 2023

Regelen om pinlig stillhet er et emosjonell intelligensverktøy. Den brukes av folk som Jeff Bezos, skaperen av Amazon, og Tim Cook, administrerende direktør i Apple. Personen som foreslo den i detalj var imidlertid konsulenten Justin Bariso. Han har han skrevet en bok om emnet som har blitt ekstremt godt mottatt: Applied EQ, A Guide to Emotional Intelligence in the Real World.

I virkeligheten blir de som bruker regelen om pinlig stillhet aldri lei av å diskutere fordelene. De antyder at det ikke bare er et effektivt våpen for å få kontroll over et publikum eller en arbeidsgruppe, men at det også lar enkeltpersoner være langt mer selvhevdende i sin kommunikasjon.

Som navnet antyder, innebærer regelen om pinlig stillhet å holde seg stille lenger enn vanlig under spesifikke omstendigheter. Forsvarerne hevder at det fanger oppmerksomheten til andre og hjelper til med bedre uttrykk for ideer, slik at vi kan være tydeligere og mer spesifikke.

Regelen om pinlig stillhet

Som vi nevnte tidligere, er regelen for pinlig stillhet å tie lenger enn andre forventer. Men hvor lang er den perioden? Som regel er det i en samtale eller en avhandling ingen pauser på mer enn fire eller fem sekunder på det meste. I dette tilfellet varer pausene ti eller 20 sekunder, eller enda mer.

Hvorfor er pinlige stillheter ubehagelige? Det er fordi hjernen vår er tilpasset til å ha en nesten automatisk interaksjon innenfor rammen av en samtale. Mens den ene samtalepartneren snakker, forbereder den andres hjerne allerede et svar. I tillegg er det normale at de lar være å gripe inn før de forstår at den andre ikke har sluttet å snakke.

Men i pinlig stillheter slutter snakkeren som genererer dem å snakke på et bestemt tidspunkt, et som vanligvis ikke blir sett på som et endepunkt. De indikerer faktisk at de kommer til å fortsette å snakke. Det kan også oppstå pinlig stillhet når en av samtalepartnerne avslutter talen og gir ordet til den andre.

Den pinlige stillheten forårsaker en forsinkelse i den andre personens tale. Følgelig føler de seg ukomfortable og kanskje til og med usikre. De opplever å spørre seg om de sa noe feil eller lurer på hvorfor den andre personen må tenke så mye før hen svarer dem. Umiddelbart oppstår det en høyere forventning til hva den andre personen skal si. Der ligger den første store fordelen med en slik regel. Når det er sagt, dette er ikke det viktigste.

Et emosjonell intelligensverktøy

Utover interessen som kan vekkes hos samtalepartneren, er regelen om pinlig stillhet verdifull ved at den gir mulighet for individet til å organisere ideene sine bedre, i stedet for å svare på det første som kommer til dem. Det kan sies at det er en motgift mot impulsivitet i kommunikasjon.

Sammen med det ovennevnte, kan de ta en lang pause til å forbedre talen sin. I stedet for å si noe, behandler de informasjonen mentalt og tilbyr en klarere og mer direkte form for kommunikasjon. Derfor unngår de digresjoner. Under arbeidsforhold sparer dette tid.

Vanlige brukere av regelen om pinlig stillhet hevder at den gir åtte spesifikke fordeler:

• Fremmer selvsikkerhet.
• Hjelper med å balansere følelser.
• Hjelper oss å si det vi egentlig vil si.
• Gir oss mulighet til å gå litt dypere inn i våre tanker og ord.
• Hjelper oss med å tilby mer verdifulle svar.
• Forbedrer kommunikasjonens sammenheng med våre verdier og prinsipper.
• Trener tankene våre, og derfor tyr vi ikke til automatisme.
• Når snakkerens tur er dempet, dempes også miljøet.

Å praktisere regelen om pinlig stillhet

Store forretningsmenn, som de vi nevnte i begynnelsen, bruker denne regelen på daglig basis. For eksempel sies det at Tim Cook samler lederne sine sammen på begynnelsen av dagen, men bruker den første halvtimen på å gå gjennom e-postene i fullstendig stillhet. Dette er ikke en arrogant gest, men en invitasjon til stillhet. Derfor, når møtet begynner, har alle noe verdifullt å si.

Selvfølgelig kan vi ikke alle være som Tim Cook eller en av de menneskene som i utgangspunktet kan gjøre hva de vil og få det til å se bra ut. I mer hverdagslige og vanemessige omstendigheter, kan det å ta slike lange pauser bli sett på som å bety avvisning, å være utfordrende eller å prøve å fremstå som viktig.

Men de som kjenner emnet godt, hevder at til tross for at det kan gi et visst sjokk, med tiden blir holdningen forstått og verdsatt. Når det er sagt, i noen tilfeller kreves raske svar, spesielt når saken ikke er for viktig. Nøkkelen ligger i å vite hvordan og når man skal bruke regelen for pinlig stillhet.