Narrativ mekling – En tilnærming til konfliktløsning

Narrativ mekling er en tilnærming basert på kraften til det talte ordet. Målet med denne metoden er å bruke personlig fortelling for å hjelpe alle partene som er involvert i en konflikt for å se situasjonen fra et annet perspektiv.

Narrativ mekling er en teknikk for løsning av konflikter som er basert på hvordan mennesker strukturerer og beskriver avvik eller motsetninger de er nedsenket i. Det er viktig å nevne at personlig språk gjenspeiler hvordan et individ ser verden, som har en tendens til å gi verdifulle ledetråder om den sanne naturen av en konflikt.

Generelt sett er narrativ mekling nyttig for å få hver part til å uttrykke sine interesser og personlige behov. På den måten kan tilretteleggere dekonstruere individuelle narrativ for å løse problemet på en måte som favoriserer intrapersonell og mellommenneskelig forståelse.

Konfliktløsning begynner når du identifiserer årsaken til problemet. For eksempel kan du tro at du er opprørt over noen fordi de ikke samarbeider med deg. Narrativ mekling kan imidlertid hjelpe deg med å oppdage at det som faktisk plager den andre personen er måten du ber dem om å samarbeide på. Dette viser at hvis du kan oppmuntre folk til å fortelle sin side av historien og deretter analysere måten de forteller om konflikten, flyter denne typen detaljer til overflaten.

De grunnleggende begrepene i narrativ mekling

For å forstå narrativ mekling, må du først være kjent med noen få begreper som ligger i denne metoden:

• Konfliktnarrativ. Måten som hver person skaper en historie om konflikten på. Det gir ledetråder om elementene og aspektene de anser som problematiske og definerer deres posisjon.
• Alternativt narrativ. Den ideelle situasjonen som tillater alle parter å overvinne konflikten. Igjen bruker alle parter personlig språk for å uttrykke hva de vil og hva de er villige til å gjøre for å finne en løsning.
• Metanarrativ. Reglene og verdiene som implisitt vises i konfliktnarrativet og i det alternative narrativet.

Narrative elementer

Kjennetegnene til historiene folk forteller om en konflikt er et annet viktig aspekt av narrativ mekling. Disse elementene er grunnlaget for dekonstruksjonsprosessen av den virkelige konflikten. De karakteristiske elementene er følgende:

• Handling. Måten et individ generelt beskriver årsaken til problemet, endringen som førte til konflikten, de kompliserende faktorene og hva som ville gjøre en løsning mulig.
• Emne. Det konkrete aspektet konflikten handler om.
• Kontekst. De fysiske og sosiale omgivelsene der problemet oppstår.
• Karakterer. Alle involverte i konflikten (på en eller annen måte).

En persons narrativ om en problematisk situasjon er vanligvis veldig forskjellig fra en annen persons. Det virker ofte som om de snakker om to helt forskjellige problemer.

Teknikker for narrativ mekling

Narrativ mekling bruker mange teknikker for å løse konflikter. Det endelige målet er å bygge et felles narrativ som alle partene kan bli enige om. Også dette narrativet skal representere alle og føre til et enhetlig alternativt narrativ. For å gjøre det kan meglere bruke en eller flere av følgende teknikker:

• Dobbeltlytting. Det innebærer å være oppmerksom på en persons negative beskrivelser og gjøre dem positive. For eksempel blir en uttalelse som “Hennes egoisme plager meg” til “Jeg vil at hun skal være mer sjenerøs”.
• Omskrivning. Her syntetiserer mekleren så mye som mulig hva hver person forteller. De bruker historien som grunnlag og oppsummerer årsaken, endringen og de kompliserende faktorene. Dette oppfordrer hver part til å lytte til hverandre gjennom megleren.
• Revurdering. Den består i å være oppmerksom på de aggressive uttrykkene som de forskjellige partene bruker og bruke dem på en forsonlig måte. For eksempel, hvis noen sier “Han er en løgner”, griper mekleren inn med en setning som ligner på denne “Kanskje det du mener er at du oppfatter noen uoverensstemmelser i det han sier”.
• Eksternalisering. Megleren hjelper partene med å identifisere den mest negative følelsen motparten forårsaker. For eksempel, hvis følelsen er sinne, vil partene som deltar i konfliktløsningen dykke dypere ned i sin opplevelse av sinne og hvordan det manifesterer seg.
• Inkludering av andre fortellinger. Dette ligner på en rollespillsteknikk. Megleren ber de involverte partene om å sette seg i situasjonen til en nøytral part for å se konflikten fra et annet perspektiv. Hva vil for eksempel en politibetjent si om det du nettopp fortalte oss?

Konklusjoner

Alle disse teknikkene søker å dekonstruere hver parts narrativ. Målet er å gjøre narrativene mer åpne, fleksible og forståelige for alle involverte. Disse teknikkene har en tendens til å fungere godt i organisatoriske sammenhenger.