Å bruke triangulering for å løse konflikter er aldri en god idé
På et organisatorisk nivå ligger en av de vanligste manglene i hvor vanskelig det kan være å løse konflikter på jobben, og en vanlig og ineffektiv strategi er triangulering. Dette er hva triangulering betyr: når A har et problem med B, letter de på trykket med C. Med andre ord ser folk etter en annen kollega som de kan snakke om problemene og frustrasjonene med.
Det er imidlertid ikke en god idé å bruke triangulering for å løse konflikter, verken i personlige eller arbeidsforhold. Selv om det er sant at det å betro dine følelser, bekymringer og opplevelser til noen andre kan være katartisk, er ikke dette alltid den beste strategien på jobben. Det er fordi det i det lange løp har en tendens til å skape et giftig miljø, der folk tar parti og generelt er mer negative.
I dag, som alle vet, er det ny teknologi som setter scenen i mange arbeidsmiljøer. Det kan faktisk godt være automatisering og kunstig intelligens i nær fremtid. Likevel er det fortsatt mange feil i de mer menneskelige aspektene ved de fleste jobber. Aspekter som kommunikasjon, konfliktløsning og emosjonell intelligens er noen av dem.
Hvis du har et problem på jobben, er det ikke en god idé å tømme deg til en kollega. I stedet bør du bruke selvhevdelse og forhandlinger.
Når den eneste måten å løse konflikter på arbeidplassen på er via triangulering
Det er flere effektive måter å løse konflikter på på jobben. På 70-tallet definerte psykologene Kenneth Thomas og Ralph Kilmann fem hovedstiler for konflikthåndtering. Den beste stilen var samarbeidsstrategien. Den prioriterer selvhevdelse og samarbeid.
Et vanlig problem på arbeidsplassen er at folk har en tendens til å la ting ligge for å så bli verre. Faktisk er det først når alt begynner å gå skikkelig galt at de fleste bedrifter prøver å gjøre noe. At dette skjer skyldes ofte bruk av triangulering.
Å bruke triangulering for å løse konflikter på jobben er en dårlig idé
Dr. Mike D. Boyette brukte først begrepet triangulering på et arbeidsmiljø. Boyette er ekspert på ledelse og kommunikasjon. Han foreslo at triangulering var et nyttig konsept når det gjelder navigasjon. Den brukes til å finne ut hvor du er midt i havet. Du måler en trekant ved å bruke to kjente punkter og ditt eget ukjente punkt.
Dette er imidlertid ikke det samme i et arbeidsmiljø. Tenk på det et øyeblikk. Med triangulering, når noe skjer med en arbeidskollega, sjefen eller en annen person i organisasjonen, er det første folk gjør å snakke om det med en tredje person. Uvitende, ved å gjøre det, blander de en annen kollega inn i konflikten.
Dette er de vanlige konsekvensene av triangulering:
- Det unngår problemet.
- Det kaster bort alles tid. For eksempel, hvis A har et problem med B eller de er klar over at de gjør noe galt, vil de ikke løse noe ved å snakke om det med C. Problemet gjenstår.
- Problemet vokser seg større. Litt etter litt vil konflikten mellom A og B spre seg til hele organisasjonen. Arbeider C vil fortelle om det til arbeider D, E og F, og alle vil ha en mening om det. Folk vil ta parti og stemningen forverres.
- Det vil være misnøye og lav produktivitet. Små problemer blir faktisk større når ingen gjør noe med dem.
Hvordan løse problemer på jobben
Kunsten å løse konflikter på jobb handler om engasjement. Det bør være visse protokoller på plass. For eksempel bør HR være i stand til å “utdanne” hvert medlem av organisasjonen. Ved å gi hver medarbeider de nødvendige strategiene og kommunikasjonskanalene for å løse enhver konflikt, uansett hvor liten de måtte være.
Dette skjer imidlertid ikke alltid. Det kan skyldes mangel på tid, ressurser eller interesse. Likevel kan du bli overrasket over å vite at konflikter noen ganger kan være positive. Faktisk, hvis folk jobber med å løse dem på riktig måte, kan de gjøre endringer, skape bedre arbeidsmiljøer, lære av dem og føle seg bedre.
Jack Ma, den karismatiske grunnleggeren av Ali Baba, hevder at i hans multinasjonale selskap er det aldri noe problem, og hans arbeidere er alltid glade og fullt forpliktet til å være produktive. Tilsynelatende er de glade for å jobbe 12 timer om dagen seks dager i uken. Du kan selvfølgelig si at den kinesiske arbeidsmentaliteten er annerledes enn den vestlige ideen. Men å jobbe så mange timer gir arbeiderne lite tid til å gjøre sine egne ting. I realiteten utgjør denne typen politikk dehumanisering.
6 nøkler for å løse arbeidskonflikter
Arbeidskonflikter er normalt og kan forventes. Men å la dem vokse seg større enn de bør være, er ikke det. Det å ikke jobbe med konflikter er faktisk en organisasjons verste fiende. Et selskap bør alltid jobbe med å forhindre at problemer vokser og øker selvhevdelsen. Faktisk, hvis to kolleger har et problem med hverandre, bør de prøve følgende:
- Vær selvhevdende. De bør snakke med sin kollega om problemet før de snakker med en tredjepart.
- Vit hvordan du lytter. Vær åpen for dialog og mot å jobbe med å løse et problem.
- Bli enige om tid og forbedringsstrategier (f.eks. «Du må begynne å komme i tide, fra og med i morgen, for jeg kan ikke gjøre arbeidet ditt for deg lenger»).
- Hvis de ikke kan løse problemet seg imellom, bør de gå til en høyere myndighet for å etablere andre strategier for å løse problemet. De må unngå å skape et giftig miljø ved å spre rykter og kritikk osv.
Kort sagt, husk hva Einstein sa: Hvis du virkelig vil ha forskjellige resultater, slutt å bruke de samme strategiene. Jobb med å unngå å bruke triangulering for problemløsning på jobben og begynn å bli mer selvhevdende.