Peak-end-regelen: en kuriøs kognitiv bias
Hukommelsen din er leken, vanskelig og til og med forrædersk, og du er ikke ansvarlig for alle dens ulike detaljer. Dessuten beholder ikke hjernen din all informasjon relatert til opplevelsene dine. Den velger å være økonomisk. Men noen ganger gjør den feil når den prøver å lagre den viktigste informasjonen på en mest mulig sannferdig måte.
Du har en tendens til å dømme visse opplevelser etter den endelige følelsen de provoserer i deg. Tenk deg for eksempel at du spiser på en restaurant. Det spiller ingen rolle om den første og andre retten er ganske kjedelig, men hvis desserten er ekstraordinær, vil du sannsynligvis ha et godt minne generelt om kvaliteten på maten.
Noe lignende skjer ved samlivsbrudd. Dere kan ha hatt en katastrofal sameksistens, men hvis måten dere bestemmer dere for å avslutte forholdet på er respektfull og moden til slutt, er det sannsynlig at hukommelsen din vil «forbedre» hvordan forholdet egentlig var. Det fungerer også omvendt. Dette viser at måten du artikulerer minnene dine på ikke alltid er helt korrekt. Videre kan det styre mange av dine fremtidige beslutninger.
Du dømmer ikke hendelser etter komplette opplevelser, men etter små biter der følelsene dine var hovedpersonene. Dette er en type kognitiv bias. Det fanget oppmerksomheten til to relevante skikkelser innen psykologi: Barbara Fredrickson og Daniel Kahneman.
Peak-end-regelen er mye brukt av markedsføringsselskaper. De vet at å overføre positive følelser i midten og på slutten av en markedsføringsmelding betyr at det er mer sannsynlig at vi husker det.
Peak-end-regelen
Har du noen gang gått ut for å feire en spesiell anledning med partneren din, og på slutten av kvelden hatt en krangel som ødela alt? Den siste hendelsen får deg til å huske hele dagen som ubehagelig, selv om resten av den var glad og harmonisk. Dette er fordi sinnet ditt artikulerer sine minner basert på de emosjonelle toppene som følger med visse opplevelser.
I 1993 gjennomførte Fredrickson og Kahneman en studie der de avslørte måten vi evaluerer minnene våre på. De hevdet at varigheten av en hendelse ikke spiller noen rolle. Det som betyr noe er faktisk hva vi føler mens den vitale episoden utspiller seg. Videre artikulerer våre følelser ikke bare våre minner, men også våre fremtidige vurderinger.
Dette er ofte sett i en bestemt type bias. Peak-end-regelen antyder at hukommelsen vår stempler opplevelser basert på to situasjoner: de mest intense øyeblikkene og avslutningen. For eksempel fødsel. Dette er utvilsomt en smertefull opplevelse. Den største emosjonelle intensiteten kommer imidlertid på slutten når moren får barnet sitt. Resten er glemt.
De mest intense følelsene gjenstår, ikke hele opplevelsen
Hjernen din er ikke som et videokamera som overvåker et område av sikkerhetshensyn. Du kan ikke ta opp alt. Derfor beholder du de delene som har forårsaket størst påvirkning. Stilt overfor umuligheten av å lagre hvert øyeblikk av livet, beholder hukommelsen din de restene som er gjennomsyret av de mest intense følelsene.
Dette sparer plass. På den annen side kan det også forvrenge kvaliteten på minnet ditt. For eksempel kan det bety at hvis du går på en dårlig organisert konsert, men på slutten spiller de favorittsangen din, vil du tenke på den totale opplevelsen som positiv. Når det i virkeligheten ikke var helt tilfredsstillende.
Å gi mer verdi til hvordan en opplevelse ender
Peak-end-regelen sier at vi verdsetter opplevelser basert på følelsene våre som oppstår på slutten. Daniel Kahneman forklarer at i evolusjonære termer fungerte denne biasen som en overlevelsesmekanisme. Det er slik vi verdsatte om noe var en fordel eller en trussel.
For eksempel, hvis våre forfedre gikk inn i et område der det var mat, men deres sosiale gruppe ble angrepet av dyr eller andre grupper, ville de mest sannsynlig ikke returnert til det stedet. På den annen side, hvis en hule var nesten utilgjengelig, men tilbød dem beskyttelse, ville de sannsynligvis prøve å nå den igjen.
Vi må være mer bevisste på at sinnet vårt artikuleres av en rekke kognitive biaser. Hukommelsen vår er aldri nøyaktig, men den har en nesten medfødt tendens til å tolke virkeligheten for å lagre informasjon.
Forretningsstrategier
Markedsføringsselskaper er gode eksperter på mekanismene for kognitive biaser. De bruker dem til å manipulere våre kjøpstendenser. Peak-end-regelen er en ressurs som brukes gjennom hele året i mange sektorer, for eksempel mote eller teknologi.
Det består i å øke prisene på visse produkter på et gitt tidspunkt, slik at de etter noen dager kan senkes (og la dem stå til vanlig pris). Dette er vanlig i Black Friday-kampanjer. Kunden sitter igjen med bare det endelige positive faktum, reduksjonen i kostnadene for artikkelen.
Vær forsiktig, hukommelsen din kan lure deg
Hukommelsen vår bedrar oss kontinuerlig. Mange av oss mimrer om hvordan alt var bedre i de gode gamle dager. Men hvis vi var i stand til å analysere i detalj hva vi faktisk opplevde i vår ungdom, ville vi utvilsomt kommet til å stille spørsmål ved disse følelsene. Fordi sinnet vårt har den medfødte tendensen til å holde seg til bare det gode. Det er slik vi finner styrken til å fortsette.
Faren med peak-end-regelen er at den kan forvrenge vår oppfatning av tidligere hendelser og styre fremtidige beslutninger. Hvis du for eksempel gikk til en tannlege forrige uke som var hyggelig, men som skadet deg mens du utførte en prosedyre, kan du bestemme deg for å aldri sette din fot på en tannklinikk igjen, med alt dette innebærer.
Eller, hvis du tar et bestemt fag og foreleseren er bra, men du stryker på den første eksamenen, kan denne biasen gjøre at du velger å ikke gå tilbake. Det er fordi du kun fokuserer på det negative sluttresultatet. Du glemmer at foreleseren og faget var bra. Ved anledninger som dette, når du lar deg rive med av bare de emosjonelle toppene i opplevelsen din, er det best å stoppe opp og reflektere.
Til slutt er sinnet ditt dominert av flere biaser og følelser skygger ofte for dømmekraften din og muligheten til å se opplevelser som en helhet. Derfor er det verdt å prøve å bruke mer analytiske og mindre impulsive mentale tilnærminger. Å forstå hvordan hjernen din fungerer vil gi deg større makt over beslutningene dine og virkeligheten som omgir deg.
Alle siterte kilder ble grundig gjennomgått av teamet vårt for å sikre deres kvalitet, pålitelighet, aktualitet og validitet. Bibliografien i denne artikkelen ble betraktet som pålitelig og av akademisk eller vitenskapelig nøyaktighet.
- Dutta, Satrajit; Kanungo, Rabindra N.; Freibergs, Vaira (1972). “Retention of affective material: Effects of intensity of affect on retrieval”. Journal of Personality and Social Psychology. 23 (1): 64–80. doi:10.1037/h0032790
- Fredrickson, B. L., & Kahneman, D. (1993). Duration neglect in retrospective evaluations of affective episodes. Journal of Personality and Social Psychology, 65(1), 45–55. https://doi.org/10.1037/0022-3514.65.1.45
- Kahneman, Daniel (2000). “Evaluation by moments, past and future”. In Kahneman, Daniel; Tversky, Amos (eds.). Choices, Values and Frames. Cambridge University Press. p. 693
- Redelmeier, Donald A; Kahneman, Daniel (1996). “Patients’ memories of painful medical treatments: real-time and retrospective evaluations of two minimally invasive procedures”. Pain. 66 (1): 3–8. doi:10.1016/0304-3959(96)02994-6
