Hvordan løse eksterne arbeidskonflikter

Har du fjernarbeid? I så fall har du kanskje allerede opplevd en misforståelse med sjefen eller kollegene dine. Fortsett å lese for å finne ut måter å løse eksterne arbeidskonflikter på!

Skrevet og verifisert av psykologen Valeria Sabater.

Siste oppdatering: 27 desember, 2022

Tidene endrer seg på godt og vondt. Alle må stadig tilpasse seg nye omstendigheter. Fjernarbeid en ny dynamikk der det oppstår utfordringer kontinuerlig. Er du forberedt på å løse eksterne arbeidskonflikter?

Flytting av arbeid til hjemmet er slett ikke det mange trodde det ville være når det startet. Det er ikke alltid mulig å forene det med familielivet. Dermed ender folk ofte med å jobbe mange flere timer enn kontraktene deres tilsier. Deretter er det problemer som uenigheter, konflikter, ytelsesevaluering, kommunikasjon mellom grupper og problemløsning.

Både SMB og store konsoliderte selskaper opplever dynamikk de ikke hadde infrastruktur for. På grunn av den nåværende konteksten har mange organisasjoner måttet improvisere og starte med fjernarbeid fra en dag til en annen. De hadde ikke de rette forholdene, så det er alt prøving og feiling.

Denne typen arbeid trenger konsensus og avtaler fra både næringslivet og offentlige myndigheter. På samme måte er det også nødvendig å utvikle spesialiserte team for å gi direktører, ledere og ansatte råd om å håndtere daglige organisatoriske problemer. Selvfølgelig er det uunngåelige konflikter.

Eksterne arbeidskonflikter

De første forsøkene på fjernarbeid begynte allerede på 1980-tallet (Belzunegui, 2002). Imidlertid, og på grunn av den enorme motstanden, etablerte ikke selskaper dem, selv ikke på prøvebasis. Det var først på 1990-tallet da denne modaliteten begynte å utvikle seg i forskjellige land. Dette fordi IKT (informasjons- og kommunikasjonsteknologi) allerede var tilgjengelig.

Bedrifter har imidlertid gjort liten fremgang siden den gang. Det er for eksempel ikke et juridisk organ som rammer det. Faktisk er det mye improvisasjon og vilkårlighet. Arbeidsgivere tar ansatte for gitt og tror de gjør dem en tjeneste ved å la dem jobbe hjemmefra. De bare antar at de kan være like produktive som når de er på kontoret.

Det finnes ikke nok reguleringer av modaliteten til distribusjon og selskapene mangler forberedelse. Det er heller ikke fastsatt noen tabeller og kostnadene for infrastrukturen som brukes av de ansatte hjemme. I tillegg er det ingen tiltak for koordinering mellom arbeidsgruppene, teamlederne, lederne osv. Derfor oppstår arbeidskonfliktene på jobben. Dessverre skjer dette oftere og oftere.

Du var ikke på nett da de trengte deg!

Har det noen gang skjedd med deg at du går fra skrivebordet ditt i fem eller ti minutter, og sjefen eller kollegaen din trenger deg for en oppgave akkurat det øyeblikket?  Dette kan gi mistanker når det gjelder å måle ansattes produktivitet. Det tar faktisk bare én glipp å få en person til å tro at en ansatt slakker i jobben.

Så hvordan løser du dette? Ved å avklare nøye under hvilke betingelser en person må utføre arbeidet, for eksempel en tidsplan. Det at en ansatt tilbringer mange timer foran en datamaskin betyr ikke at de er produktive. Dermed må du vurdere ytelse etter mål eller spesifikke oppgaver i stedet for etter oppmøte for å forenkle det.

Eksterne arbeidskonflikter: Du har ikke svart!

Sjefen din eller en annen kollega sender deg en e-post. Det tar deg ti, tjue minutter eller to timer å se den fordi du lager middag. Problemer og misforståelser oppstår fordi mange medlemmer av organisasjonen glemmer at fjernarbeid ikke er det samme som å jobbe på kontoret.

Eksterne arbeidskonflikter: Hvem ba om hva? Hvem gjorde hva?

Det er alltid en tid da kaos bryter ut så snart du slår på datamaskinen. Egentlig er en av de vanligste konfliktene på arbeidsplassen at alt er tilfeldig, og ingen vet hvor man skal begynne, hva man skal gjøre, eller hvordan man kan løse så mange tilfeldigheter i siste øyeblikk. Spenningen øker når noen skylder på en tredjepart. Deretter snur den tredjeparten seg og klandrer en annen part, og den andre parten klandrer den tiende parten. Til slutt beveger ingen seg fremover og den arbeidsdagen varer tolv timer.

Så hvordan løser du dette? Du må ha en ekstern teamkoordinator. Denne personen vil ha ansvaret for å koordinere oppgaver, samt få organisasjonen til å flyte og sette den daglige agendaen.

• For å gjøre dette er det viktig å ordne videosamtaler og andre kommunikasjonskanaler mellom grupper.
• Disse virtuelle møtene må gjennomføres til et bestemt tidspunkt og uten å få noen til å vente. Det letter kommunikasjon og reduserer misforståelser og eksterne arbeidskonflikter.

For å konkludere, legger disse faktorene til stress, sammen med følelsen av isolasjon, oppfatningen om at du jobber mer enn du pleide på kontoret osv. Det er fremdeles mye fremgang å gjøre, og mye å omorganisere og konfigurere på nytt. Eksterne arbeidskonflikter er en utfordring samfunnet må ta opp så snart som mulig til fordel for alle.