Hva er en tilbakemelding? - Lær å øke andres motivasjon

En tilbakemelding har som formål å inspirere til forbedring. Kritikk uten forslag til forbedring, er ikke konstruktivt.

Skrevet og verifisert av psykologen Valeria Sabater.

Siste oppdatering: 27 desember, 2022

En tilbakemelding er mer enn informasjonen som kommer fra andre om hvordan vi gjør arbeidet vårt. Dens formål er (eller bør være) å gi positive måter man kan forbedre seg på. Den bør gi oss spesifikke data for å øke motivasjonen vår. Denne kunsten, denne ferdigheten, er uunnværlig på alle områder: utdanning, arbeid, relasjoner, etc.

Tilbakemeldinger er informasjon og motivasjon. Det er energi og det er kommunikasjon. Det er ønsket om å forbedre seg og lære mer. Tilbakemeldinger er det autentiske ønsket om å tilby strategier for å forbedre ens ferdigheter. Vi kan derfor ikke nekte for at det er noe virkelig fantastisk i denne verden. Den fantastiske tingen er essensen av menneskelig utvikling og motivasjonen vi får fra de menneskene vi jobber med.

Tilbakemeldinger: Selvsikkerhetens kunst

Eksperter i motivasjonspsykologi vet at det ikke er noe som er mer skremmende enn å motta dårlige tilbakemeldinger. Effektene av negative kommentarer eller ufullstendige og unyttige kommentarer kan være katastrofale. Vi vet hvordan ting går i et klasserom når læreren er uforberedt. Ansatte med en ineffektiv leder vet dette altfor godt. Vi vet dette selv fra våre egne relasjoner.

Velg noen til å samle inn informasjon om en annen person. Disse personene må levere dette på en måte så mottakeren mottar det med positivitet og inspirasjon.

La oss se flere data nedenfor for å forstå dette konseptet bedre.

Hva er en tilbakemelding?

• Tilbakemeldinger er et kommunikasjonsfenomen.
• Utstederen gir en objektiv oppfatning til en mottaker om deres ytelse med konkrete bevis.
• Tilbakemeldinger bør ikke begrenses til rapportering. Hensikten er å fremme fremgang, og det bør være positivt for å inspirere motivasjonen.
• Det er best å påpeke feil eller svakheter så vel som styrker, og fokusere på fremgang. Alltid tilby verktøy eller råd som kan hjelpe dem med å forbedre seg.
• Den sentrale ideen er dette: Påpek hva en person gjør bra og påpek deretter hvordan de kan forbedre denne ferdigheten enda mer.
• Kommunikasjonen må alltid være selvsikker, respektfull og empatisk.

Hva er det som ikke er en tilbakemelding?

• Tilbakemeldingen bør ikke bare vise personen hva de har gjort feil.
• Hvis vi bare retter eller identifiserer feilen, sitter personen igjen med et negativt inntrykk. I dette tilfellet kan bare to ting skje: personen som mottok tilbakemeldingen er blokkert eller nekter å lytte. I begge alternativene er resultatet det samme. Det er ingen fremgang.
• På den annen side er positiv forsterkning ikke synonymt med tilbakemelding. Å forteller et barn at de gjør det bra uten å legge til ny informasjon, lar dem ikke nå den proksimale utviklingen som Vygotsky snakker om.
• Hvis vi gir noen måter de kan forbedre seg på, samtidig som vi oppmuntrer til økt selvtillit, forbedrer vi andres potensial og kapasitet.

Hvordan kan vi gi en god tilbakemelding?

En god tilbakemelding må oppnå noe som er viktig: et fremskritt, en fremgang og en forbedring. Å oppnå dette med våre studenter, barn og relasjoner krever egnede strategier. La oss se hva de er.

• Det er en god idé å samle konkrete bevis på hva vi skal kommunisere. Det er ikke verdt å gjenta “Du gjør dette bra, eller du gjør dette feil”. Vær rigid og nøyaktig i det du vil fremheve.
• Ta hensyn til sinnstilstanden din når du gir tilbakemeldingen. Målet er å motivere og korrigere mennesker på en positiv måte. Derfor, hvis vi har en dårlig dag, er det bedre å vente til et annet tidspunkt.
• Når du gir tilbakemelding, er “sandwich”-strategien veldig nyttig. Først fremhever du noe godt om personen. Deretter peker du på hva de kan jobbe med. Til slutt tilbyr du forbedringsstrategier.
• Det er også viktig å huske at det er en rekke ord som er forbudt når du tilbyr en tilbakemelding. Disse ordene er alltid, aldri og men. Disse termene er ikke nyttige og kan skape ubehag eller motsetning.
• Vær veldig spesifikk, direkte og selvsikker.

Til slutt er vi sikre på at du kan tenke på en situasjon der noen ga deg en god eller dårlig tilbakemelding. Denne ferdigheten, selv om den er brukt i næringslivet, foster faktisk uendelige sosiale scenarier. Vi bør føle oss styrket til å la andre lære eller åpne for nye synspunkter. Å gi tilbakemeldinger er noe vi alle bør føle at vi kan gjøre effektivt.