Ansikt til ansikt – avstand i verbal kommunikasjon
Selv om teknologi begrenser dialogen vår ansikt til ansikt, er det fremdeles viktig å etablere en god måte å kommunisere på. Dette er fordi språket til gester er den store, stille kommunikatoren. Faktisk sier det mer “mellom linjene“, i tillegg til at det fullfører det du sier med ord.
Ikke-verbal kommunikasjon er avgjørende for å overføre en melding. Så, hva er den mest passende avstanden for å etablere effektiv kommunikasjon?
Ansikt til ansikt – et univers av gester
Universet av gester og bevegelser er en del av ikke-verbal kommunikasjon. Dette betyr at en gest er grunnlaget for denne typen språk. Det vanligste begrepet for å definere det, er kroppsspråk. Dette er fordi vi bruker det til å kommunisere med mennesker i nærheten av oss.
Gester er en uttrykksfull bevegelse av psykisk innhold. Det betyr at gester er muskelbevegelser som trenger å utlades. Og det får de, enten de er frivillige og har en intensjon, eller er ufrivillige produkter av en ubevisst dynamikk.
Generelt sett, har en gest en kompleksitet som slipper unna muligheten for nøyaktig måling. Synergien mellom nesten umerkelige mikrobevegelser for bevisst opptak er slik at det er ekstremt vanskelig å få en omfattende og fullstendig oppfatning av universet av gester.
Gester ansikt til ansikt
Gester i menneskelige interaksjoner er symbolske bevegelser som uttrykker og demonstrerer noe som må tydes. Det vil si at gester er et mål å tolke. Hver samtalepartner kan kode gestene til kommunikasjonspartneren deres i henhold til sin tro. I tillegg kan de gjøre det i henhold til verdiene deres, deres personlige meninger, kunnskapen de har om hverandre, og avhengig av konteksten der interaksjonen finner sted.
Gestene i ansiktet, ekstremitetene og kroppen generelt, bruken av plass, og handlingene som kroppen din beveger deg med, gjør imidlertid det paraverbale språket til et spontant element for å overføre meldinger. Dette er en marginalisert ressurs som er relatert til bakgrunnen i møte med verbalt språk.
Faktisk er det slik at mange generasjoner av lyttere ikke bare lytter, men også observerer samtalepartneren sin samtidig. De må se dem mens de snakker. Likevel er de sjeldent klar over det. Det betyr at folk ikke er klar over at de trenger å kommunisere ansikt til ansikt. Dette er fordi de må forstå meldingen i alle dens dimensjoner. Vanligvis, når folk kommuniserer, sier de “jeg hører deg” i stedet for “jeg ser deg”.
Avstander mellom de som kommuniserer
Gestene, uttrykkene, tonen på språket, samt tonefallet, rytmen og bevegelsene mellom volumer – som er mer eller mindre fremtredende av kroppene våre – utvikler seg alle innenfor et avgrenset rom mellom de som kommuniserer. Et slikt rom er en gunstig avstand for å etablere kommunikasjon mellom to eller flere personer.
Hall (1966) skiller styringen av rom, samt dets bevegelser i forhold til slik nærhet eller relasjonell avstand. Han klassifiserer det under fire typer avstander.
Ulike typer avstand
- Intim avstand. Dette innebærer en avstand til emosjonell nærhet. Det er avstanden mellom mennesker som er romantisk involvert i hverandre. I tillegg er det en del av en far som stryker sønnens hår. Det er også til stede i forholdet mellom barn og mor. Det er en tilnærming som lar samtalepartnerne slå seg sammen. Til en viss grad er det et brudd av grensene til ens personlige territorium. Dette rommet inviterer dem til å uttrykke seg følelsesmessig, for eksempel ved å klemme eller kjærtegne en annens kropp.
- Personlig avstand. Dette er en avstand av nærhet, men en hvor samtalepartnerne opprettholder sine personlige grenser. Disse forsvinner ikke, og er faktisk tydelig definert i stedet. Dermed er det avstanden mellom mellommenneskelige forhold, taust avtalt mellom venner, familie og kolleger. Det er også avstanden mellom to personer som har et felles mål eller interesse.
- Sosial avstand. Det er ingen fysisk kontakt i denne typen avstand. Blikket er faktisk den eneste typen kobling som råder. Det er ikke et upersonlig forhold, men det er et beskyttende rom som også er et stykke unna eventuelle invasjoner eller forstyrrelser fra samtalepartneren. Det er også den optimale avstanden i situasjoner som omhandler forhandlinger og salg. Generelt er det skrivepulter, butikkvinduer, bord og gjenstander som pålegger avstanden mellom de som kommuniserer mellom samtalepartnere. I tradisjonelle psykiatriske konsultasjoner skjer dermed den klassiske terapeutiske avstanden gjennom et skrivebord eller en hvit frakk.
- Offentlig avstand. Dette er avstanden ved formelle interaksjoner. Det er ingen intimitet og ingen personlig tilknytning. Det er heller ingen direkte forhold. For eksempel er dette den typiske avstanden man har til en foreleser eller en professor.
Om denne avstanden
I de tre siste avstandstypene vi snakket om ovenfor, varierer lengden på avstanden mellom samtalepartnerne fra 60 til 80 cm. Dette er ikke mer og ikke mindre enn bredden på en vanlig dør eller visste ganger.
Dermed, på en eller annen måte, uttrykker arkitektur livsstiler og menneskelig samhandling. Det ligger så mye bak designet av et hus ifølge de bestemte kravene til en familie. Det samme gjelder upersonlige design i bygningskonstruksjon. Generelt er innerdører smalere enn ytterdører.
Moderne innerdører, samt ganger, er omtrent 65 cm. brede, mens inngangene er 80 cm. Videre har bygningene fra den første halvdelen av det 20. århundret bredere innerdører enn nåtidens franske ytterdører.
Til tross for at vi lever i en tid med upersonlige forhold, har det oppstått en reduksjon i personlige, sosiale og offentlige avstander. I det første tiåret av det siste århundret, ble det imidlertid innført en formell avstandskvote, selv om det var tettere samhandlinger mellom og mer kunnskap om naboer, venner og familie. Fysisk kontakt var for eksempel ikke akseptabelt, og folk forventet at de ble behandlet formelt. Akkurat som med dører, var den relasjonelle avstanden den gang mye lenger enn den er den dag i dag.
Relasjonell avstand
Denne avstanden avhenger av den sosiokulturelle konteksten. Hver kultur pålegger en type avstand mellom de som kommuniserer. Visse kontekster har en nærmere sosial avstand, tilsvarende den intime avstanden i andre kulturer. Dette fører ofte til misforståelser mellom mennesker som tilhører antagonistiske kontekster på et relasjonelt nivå. Dette gjelder spesielt i tilfeller der fysisk kontakt er den eneste måten å uttrykke noe verbalt på.
Ansikt til ansikt – eksempel på relasjonell distanse i en sosiokulturell sammenheng
Dette eksempelet av Paul Watzlawick i 1976 viser slike forskjeller. Det handler om en rekke forskere som utforsket et fenomen på flyplassen i Rio de Janeiro. Flyplassen hadde en terrasse med et lavt rekkverk og mange hadde falt ned der i løpet av de siste årene. Disse uhellene skjedde blant utlendinger, og hovedsakelig europeere.
Denne terrassen var en møteplass for folk som kom eller dro. Dermed var det forskerne fant at når brasilianerne snakket med europeerne, begynte sistnevnte å trekke seg unna førstnevnte. Dette er fordi de prøve å oppnå en passende avstand for denne typen interaksjon. Ironisk nok er brasilianernes personlige plass liten – det kan faktisk hende at den tilsvarer den intime distansen til europeere.
Dermed, når europeerne begynte å gå baklengs for å skape større avstand, reagerte brasilianerne ved å bevege seg mot dem for å oppnå sin egen sosiale avstand. Som en konsekvens av dette, falt mange av europeerne over rekkverket og ned til førsteetasjen på flyplassen.
Utover samhandlingsavstander pålagt av noen kultur, finnes det også personlig avstand. Hver person skaper en når de etablerer kommunikasjon med andre. Standardavstanden på 80 cm. gjør det for eksempel mulig å se ens samtalepartner i ansiktet. Videre kan man observere resten av kroppen deres og gestene gjennom ens eget synsfelt.
Konklusjon
Alt i alt, er det vanskelig å mestre gester. Det betyr at mennesker har en bevisst mestring over det de ønsker å uttrykke gjennom verbalt språk, men det er umulig gjennom gester.
Dermed må du være klar over meta-kommunikasjonen din og din foretrukne avstand. Dette gjelder spesielt når du opplever tvil rundt betydningen du gir til andres gester. Dette vil hjelpe deg med å bli bedre til å kommunisere.