Konstruktive klager kan forvandle problemer
En konstruktiv klage oppstår når en urettferdig avgjørelse er tatt, og den berørte personen søker å beskytte sine rettigheter eller krever mer rettferdig behandling. Faktisk er det å klage konstruktivt definert av ønsket om å løse et problem eller omdirigere en situasjon mot en mer positiv tilstand.
I dagens verden har klaging ikke et godt rykte. Det er faktisk en forutinntatt idé om at å klage betyr å være svak og unødvendig plage andre. Selv om dette kan være sant under visse omstendigheter, er det også sant at det er tider når det er helt legitimt å klage. Det er i disse tilfellene at konstruktive klager er passende.
Enhver oppfordring om å ikke klage bør ikke krenke dine rettigheter og ønsker. Tross alt, bare fordi andre kanskje ikke ønsker å bli plaget betyr ikke at du må holde uenighetene eller klagene dine for deg selv. Faktisk bør vi både individuelt og kollektivt ty til konstruktiv klaging hvis vi anser det som nødvendig.
«Ingen i menneskehetens historie har noen gang løst noe bare ved å klage. Ethvert problem eller omstendighet må løses proaktivt, det vil si å lete etter alternativer, tenke på løsninger og ta grep.»
– Laura Arias –
Konstruktive klager
En klage er en manifestasjon av sorg, irritasjon eller smerte. Det er en reaksjon på en situasjon som forårsaker ubehag. Målet er å skaffe seg hjelp eller tiltrekke andres oppmerksomhet slik at de legger merke til vanskeligheten eller endrer omstendighetene bak klagen.
Dette er essensen i den konstruktive klagen. Det er en handling som ikke bare er gyldig, men som ofte er nødvendig. For eksempel, hvis en lege undersøker deg og trykker på et område av kroppen din som gjør vondt, gir klagen dem informasjonen de trenger for å stille en diagnose. På samme måte, hvis det er et jordskjelv og en person blir liggende under ruinene, kan de ikke ha noe annet alternativ enn å klage hvis de ønsker å bli lokalisert.
På samme måte kan det å uttrykke uenighet eller misnøye utgjøre forskjellen mellom vilkårlighet og rettferdighet. For eksempel, hvis sjefen din systematisk angriper deg, er det din rett til å sende inn en formell klage. Faktisk er essensen av den konstruktive klagen at den har et klart og differensiert mål: å synliggjøre et problem, med det formål å finne en løsning. Derfor er konstruktiv klaging rimelig og positiv oppførsel som gjør at en bestemt situasjon eller omstendighet kan forbedres.
Den destruktive klagen
Ingen klager uten grunn. Noen mennesker gjør imidlertid det å klage til vedvarende oppførsel uten noe klart mål. Som regel prøver de ikke bare å irritere andre. De føler seg nesten alltid oppriktig irriterte eller misfornøyde, men de er ofte nedsenket i et nevrotisk nett.
Noen mennesker klager for å gjøre seg selv til ofre. Deres mål er å innta posisjonen som en martyr og fortsette i den. I dette tilfellet er klaging et middel til å nære og forsterke den eksistensielle posisjonen. Disse menneskene mangler eller trenger noe, men i stedet for å lete etter en løsning, gjør de problemet til en situasjon som gir fordeler for dem. Faktisk får de andres oppmerksomhet eller får dem til å føle seg skyldige (irrasjonelt).
Men de har ikke en tendens til å gjøre dette bevisst. De lider faktisk veldig og har bare en vedvarende vane med å klage. Dessuten, uten å være helt klar over det, oppnår de visse gevinster, reelle eller oppfattede, ved å gjøre det. Så de vedvarer i denne oppførselen selv om de i det lange løp bare lykkes med å drive andre til fortvilelse og gjøre dem likegyldige til deres lidelse.
Endre måten du klager på
Både konstruktive og destruktive klager innebærer elementer av ubehag. Forskjellen mellom de to ligger i hensikten bak manifestasjonen av irritasjon, sorg eller uenighet. En god måte å finne ut om klagen din er konstruktiv eller destruktiv på er ved å spørre deg selv hva målet ditt er.
Vil du få andre til å føle seg dårlige? Irriterer det deg at alle andre ser ut til å ha det bra, mens du lider? Vil du at de skal gi deg mer oppmerksomhet eller forstå situasjonen din? I så fall bør du kanskje utforske hva som ligger bak ditt ønske om å endre andres oppførsel.
Kanskje du trenger å tenke, ikke på hva andre gjør eller ikke gjør, men på hva som gjør at du ønsker å irritere dem eller få dem til å forstå deg. Det kan være nøkkelen til alt. Faktisk kan det være det første skrittet mot å komme med en konstruktiv klage og løse de ubehagelige følelsene dine.
Alle siterte kilder ble grundig gjennomgått av teamet vårt for å sikre deres kvalitet, pålitelighet, aktualitet og validitet. Bibliografien i denne artikkelen ble betraktet som pålitelig og av akademisk eller vitenskapelig nøyaktighet.
- Gómez, Y. H., Hernández, A. Z., & Febles, J. R. (2020). La victimización. Consideraciones teórico-doctrinales. Derecho y cambio social, (61), 392-413.
- Venegas Páez, F. V., & Martínez López, J. (2015). Ganancia secundaria: a propósito de un caso. Revista CONAMED, 20(2), 88-91.
- Robles, E. C., Torres, F. H., & Dolci, G. E. F. (2011). Consideraciones teóricas en torno de la psicología de la queja en el contexto médico. Revista CONAMED, 16(1), 39-45.