Fordelene med ikke-voldelig kommunikasjon

Å kommunisere effektivt er ikke alltid enkelt. Det er en tendens til at det er flere forutsetninger og misforståelser enn klare meldinger og nøyaktige tolkninger. Derfor skapte  Marshall Rosenberg  empatisk kommunikasjon, også kjent som ikke-voldelig kommunikasjon, eller Nonviolent Communication (NVC).

Rosenberg opprettet dette verktøyet for å gi oss de nødvendige ferdighetene til å forholde oss til hverandre på en mer samarbeidende måte og i harmoni med verdiene våre. I tillegg til å unngå mulige konflikter og misforståelser, lar det oss løse følelsesmessige og rasjonelle konflikter. Med ikke-voldelig kommunikasjon kan vi legge bak oss mer tradisjonelle former for kommunikasjon. Empatisk kommunikasjon setter ut for å hjelpe oss å praktisere aktiv lytning basert på gjensidig forståelse.

Selvsikker personlighet

Selvsikkerhet er det lykkelige mediet mellom passivitet og  aggressivitet . Det er en ferdighet som lar deg uttrykke personlige meninger, respektere andre og sette grenser. Psykologen Marshall Rosenberg oppfordrer oss til å sette det i praksis for å forbedre våre relasjoner.

En av de vanligste egenskapene til selvsikre folk er for kjærligheten de har for andres feil. Det vil si at de ikke kritiserer eller forsømmer dem, eller føler seg likegyldige. Tvert imot omfavner de dem og prøver å forstå dem. Derfor er selvsikkerhet et viktig aspekt ved ikke-voldelig kommunikasjon.

Bidrag av ikke-voldelig kommunikasjon

Empati, muligheten til å sette deg i andres sko, er også en del av denne typen kommunikasjon. Noe som også er viktig er en kommando av verbal og ikke-verbal kommunikasjon, både i deg selv og i andre.

Empatisk kommunikasjon søker å etablere et oppriktig og autentisk forhold mellom den som snakker og den som lytter. Så, noen av fordelene med å kommunisere på denne måten er følgende.

Man tilfredsstiller personlige forhold

Ikke-voldelig kommunikasjon satser på det kortfattede, presise og nøyaktige uttrykket av en melding. Målet er å forbedre forståelsen. Denne typen uttrykk gir mindre plass til kritikk og mer plass til en effektiv utveksling av meldinger.

Hvis du deler dine bekymringer på en assertiv måte, gir du den andre personen muligheten til å forstå og dele dem. Marshall Rosenberg insisterer på viktigheten av å gjøre den andre personen til en deltaker i det “felles håpet som har vært i stand til å mislykkes”.

Konfliktløsning

Nøkkelen til riktig ikke-voldelig kommunikasjon er å snakke fra ditt eget perspektiv. På den måten kan ingen argumentere med det du kommuniserer. Det er fordi meldingen tilhører den som uttrykker den. Så, når du vil unngå at noen tolker meldingen som en slags insinuasjon eller angrep, bruk “Jeg”-uttalelser som “Jeg føler meg”. 

Her er et eksempel. Du kan si «Vi ble enige om å møtes for en time siden, men du er alltid sen. Du er så egoistisk!» I stedet, prøv «Jeg føler at hver gang du får meg til å vente så lenge, får det meg til å ikke ha lyst til å gjøre noe sammen med deg. Det er demoraliserende og det får meg til å føle seg hjelpesløs.”

Erstatt anklager og kritikk med meldinger om hvordan du føler deg. På den måten blir ikke kommunikasjonen din så negativ. Du kan uttrykke deg selv uten at den andre personen blir fornærmet. Og i stedet for å være irritert, vil dere begge kunne finne en løsning på problemet.

Ærlighet

Du må vite hvordan du sier “nei” og godta et negativt svar. Det er den eneste måten å være ærlig på med deg selv og andre. Men for virkelig å være en mester av ikke-voldelig kommunikasjon, er det et annet skritt. Du må eliminere alle slags former for spekulasjon eller destruktiv kommunikasjonsadferd.

Ifølge Bob Wentworth, en NVC-ekspert, er det slik at “en observasjon setter sammenhengen, følelsene støtter tilkobling og kommer ut av hodene våre, trenger støtteforbindelse og identifiserer hva som er viktig, og en forespørsel avklarer hva slags svar du kan nyte.” Hvis du bruk disse komponentene, eliminerer du sannsynligheten for å overføre moralsk dom. Vi vil diskutere det nærmere senere.

Utvikling av lytte- og forståelsesferdigheter

Ikke-voldelig kommunikasjon fremmer utviklingen av empati. Vi forstår empati som den medfølende måten å forstå hva som skjer i hver enkelt av oss. Det betyr å ta hensyn til følelser, tanker og dommer. Det handler om å koble sammen med nødvendigheter som paralyserer oss eller forårsaker mentale blokkeringer.

Denne typen kommunikasjon fremmer også en annen form for  empati . Det er evnen til å forstå den andre personen følelsesmessig. Ikke bare tillater det oss å forstå ideer og tanker, men også følelser og emosjoner.

Atferd som hindrer ikke-voldelig kommunikasjon

Rosenberg mener at slik som ikke-voldelig kommunikasjon gir mange fordeler, er det andre kommunikasjonsformer som hemmer positiv kommunikasjon. De hindrer utviklingen av denne typen kommunikasjon, og, som et resultat at dette, av empati og selvsikkerhet. La oss ta en titt på noen av disse kommunikasjonsstilene.

Moralistisk dom

Moralistiske vurderinger er en upersonlig uttrykksform. De kommuniserer ikke hva den andre personen faktisk føler, bare hva de gjemmer. De tar på seg ulike former, for eksempel kritikk, trakassering, fornærmelser eller kynisme. Rosenberg foreslår at man erstatter disse med objektive observasjoner. Han oppfordrer folk til å unngå å dømme andre, og i stedet fokusere på hva de føler.

«Rapporten du ga meg, er en katastrofe. Vi kan ikke gi den til noen når den ser ut som dette.» I stedet for å si dette, kan du si noe som «I rapporten du ga meg, er det noen ideer som vi må kutte ut. Prøv å endre dem før vi gir dem til klienten.»

Krav og sammenligninger med andre mennesker

Forespørsler, krav, lovbrudd …  Vi bruker alle slags verktøy for å få noen andre til å forstå oss. Til syvende og sist er de trusler som innebærer skyld eller straff hvis vi ikke får det vi ønsker. Dette er bare andre former for manipulasjon og aggressiv kommunikasjon.

Å nekte ansvar

Et meget vanlig eksempel på denne typen oppførsel er når en tenåring viser karakterene sine til sin mor og sier “Mamma, de ga meg stryk”. “De ga meg stryk” er en måte å skylde på tredjeparten på for ens problemer og unngå ansvar.

En annen måte folk nekter å ta ansvaret på, er å bruke upersonlig eller betinget språk. De refererer til deres diagnose, historie eller erfaringer. Poenget er å unngå konsekvensene av å være ansvarlig for hva som skjedde.

Som du kan se, krever ikke-voldelig kommunikasjon en god personlig innsats fra alle parter. Fordelene med ikke-voldelig kommunikasjon gjør imidlertid innsatsen vel verdt det.